双十二O2O线下混战百度糯米携技术化地推

2019年05月15日 来源:

12月12日晚上十点多,成都新都区的重庆口味聚满堂老火锅店仍然不断迎来顾客。在门前地推人员的指引下,很多人在昏暗灯光下取出扫描着易拉宝上百度糯米双12火锅节的二维码,一边等着叫号。不仅是火锅热门城市成都,注意到,今年全国各地很多人都不再关心电商的双十二剁手节,更愿意跟朋友们围着热气腾腾的火锅过一个痛快周末。

(图:12日晚十点成都某重庆口味火锅店前,顾客用照亮查看百度糯米活动信息)

今年双12恰逢周末,线上电商企业的买买买大促活动明显疲软,线下生活服务电商之争却越发火爆。支付宝旗下口碑、合并以后的美团-大众点评以及百度糯米都参加了这场线下大战。不过,百度糯米依托大数据指点,在严寒冬日里联合全国上百城市、上万家火锅店,以技术化的地推铁军,打造双12火锅节爆款,反而成为当日亮点。

百度糯米火锅节线下席卷双十二

双12前夕,百度糯米发布了一组火锅节大数据,对历年生活消费趋势分析,火锅是人们冬天里喜欢的美食,12月份年年都是火锅消费峰,因此,双十二火锅节也应运而生。

这一天,火锅消费热情高涨,很多城市出现了火锅店位置导向的人口活动;而百度大数据指导下的地推铁军在全国各地攻城拔寨,让双十二火锅节更加火爆异常。

在北京,百度糯米发动的数百名地推人员遍布在簋街、鼓楼以及各大商场商圈,并通过各种互动游戏和优惠活动为合作火锅店拉新带客。

了解到,位于大兴的爱自助烤肉火锅店由于人气火爆,糯米进店的地推人员直接充当起服务员角色,现场为顾客们取号排队,讲解如何用百度糯米进行买单;还有人专门守在收银台附近直接协助店里收银员结账验券。数据显示,当天这一家店就接待了1300名百度糯米顾客,单日流水突破10万元。

(图:北京某火锅店内,百度糯米地推人员在指点顾客用买单)

厦门潮福城酒楼一样在双12这天迎来了一个客流高峰,店内服务员胸前都挂着一个带二维码的胸牌,有顾客结账时服务员直接出示胸牌让顾客扫码支付。潮福城酒楼方面负责人张经理告知,我们跟糯米合作推出了到店付优惠,可以不用提早买券验证,结账时直接在上买单就行,顾客都觉得很方便,也对店内就餐高峰的服务效率做了很大提升。到晚上10点多,潮福城一层大厅依然坐满了等待就餐的顾客,粗略估计这一天光糯米带来的消费就有十多万。

重庆聚满堂老火锅是在双十二前不久与糯米达成合作。地图、搜索信息和餐饮需求,都是老百姓的刚需。与百度糯米签署合作,看重的就是百度三大平台入口的资源整合能力,重庆聚满堂老火锅负责人提到。不仅是新都区店,在双十二当天,这家开在成都的重庆火锅店8家分店都是人气爆棚。

此外,各大商圈也是百度糯米这个双十二重点布局的领域,通过海报宣传,歌舞表演、抽奖小游戏、以及大数据推送,百度糯米的粉色系活动区占据了全国数百个大型商场。重庆太平洋百货一名负责人笑称:这个双12线上线下人气爆棚,我们商场的美食城基本被百度糯米占据了,也拉动了商圈其他门店的火爆。

(图:重庆某商场一角,百度糯米地推人员向顾客推荐火锅节活动信息)

大数据指导+地推铁军 百度糯米差异化突围

值得注意的是,除在造节营销的消费趋势和应季需求上依托大数据指引下造节,这场双12火锅节中,百度糯米也充分发挥百度技术优势,将地推玩出了技术范儿。

百度副总裁、百度糯米总经理曾良曾多次在公然场合强调,国内O2O市场看似红海,实则还存在很大未开辟的蓝海。而百度地推铁军作战,不是盲目的扫街扫店,而是根据百度大数据技术的分析,在技术的指引下进行人效推动。

据百度糯米方面负责人对表示:以北京为例,各商圈的餐饮趋势都会不同。比如冬季望京商圈烤肉和火锅流水偏高、而在海淀某商圈却偏爱自助烤肉。除此之外,各个商圈消费者的停留时间也不一样。如此一来,百度糯米通过线上数据和线下扫街数据交叉分析筛选,并融合覆盖和流水数据,就能选择出哪些商圈、区域和门店需要安排多少地推力量。这是百度独有的优势,全独有的搜索消费趋势、地图的实时数据、糯米消费历史记录等数据缺一不可,并通过特定算法来实现,该负责人称。

当然,大数据指导推广策略肯定后,接下来也要出动地推团队进一步实地推动,而这考验的就是地推团队的履行效率,百度糯米常年来锻炼出的地推铁军成为这一环重要的保障。据了解,今年9月推出到店付仅一个月便实现全国40万商户覆盖,创下行业纪录。

我们今年搞过屡次大规模地推了,也积累了不少经验。而且现在都用数据指导了,可以根据前期活动中用户拉新和后台用户购买的数据,为商家推荐比较好的合作方式,很多老板特别看重这个。一位来自广州的百度糯米一线地推人员向透露,广州昨天(双十二)有200多人参与地推,我们很早就收到了按片划区后,有效果的进店路线。

固然履行更重要,我们得到计划后还是要一家家造访,盯物料进店、对服务员培训等等,目标是跟客户商家打成一片。有时还帮客户专门做用户调查,保证效果。这类与商家、用户的双端沟通,是百度糯米地推铁军的因人、因地制宜的策略。

有业内人士分析指出:2015年末O2O成为BAT间的角逐,而雷同的产品、策略越发考验各家差异化竞争的能力。此次年末双12的对决中,百度糯米从热门火锅这一餐饮品类进行切入,背后体现出百度大数据技术能力,和在技术指引下的地推的人效实力,这种模式或成为百度糯米未来差异化突围的重要方式。

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